Crne Nike Air Max Plus patike na mermernom postolju
Pomoć kupcima

Zamena i reklamacija

Sve što treba da znate o zameni veličine, povraćaju i reklamaciji proizvoda.

Povraćaj 30 dana

Ako vam patike ne odgovaraju, možete ih vratiti u roku od 30 dana od prijema pošiljke.

Zamena veličine ili modela

Broj koji ne odgovara rado menjamo za drugu veličinu ili drugi model, u zavisnosti od dostupnosti.

Brza obrada

Odgovaramo obično u roku od 24 časa tokom radnih dana, a novi par šaljemo čim primimo vraćeni proizvod.

Postupak

Kako zameniti ili vratiti

Zamena, povraćaj i reklamacija pokreću se na isti način, u četiri jednostavna koraka.

  1. 1

    Javite nam se

    Preko stranice za kontakt pošaljite broj porudžbine i navedite da li želite zamenu, povraćaj ili reklamaciju.

  2. 2

    Dobijate uputstvo

    Odgovaramo obično u roku od 24 časa tokom radnih dana i šaljemo vam uputstvo za slanje proizvoda.

  3. 3

    Pošaljite proizvod

    Patike treba da budu nenošene, neoštećene i u originalnoj kutiji, sa svim etiketama.

  4. 4

    Novi par ili povraćaj novca

    Novi par šaljemo čim primimo vraćeni proizvod, a novac vraćamo na način koji ste koristili pri plaćanju.

Uslovi

Zamena, povraćaj i reklamacija

30 dana

Zamena i povraćaj

Ako vam broj ne odgovara ili patike nisu ono što ste očekivali, javite nam se sa brojem porudžbine i željenom veličinom.

  • Rok od 30 dana od prijema pošiljke
  • Proizvod je nenošen i neoštećen
  • Originalna kutija sa svim etiketama
  • Zamena za drugu veličinu ili model, u zavisnosti od dostupnosti
  • Novac se vraća na način plaćanja, u roku od nekoliko radnih dana nakon prijema vraćene robe
U skladu sa zakonom

Reklamacija

Ukoliko primetite fabričku grešku ili oštećenje, obavestićemo vas o daljim koracima čim primimo vaš zahtev.

  • Važi za fabričku grešku ili oštećenje proizvoda
  • Pošaljite broj porudžbine i kratak opis problema
  • Priložite fotografije proizvoda
  • Svaku reklamaciju rešavamo u skladu sa zakonom
  • Rešenje: popravka, zamena za ispravan proizvod ili povraćaj novca
Česta pitanja

Imate pitanje?

Najčešća pitanja o zameni, povraćaju i reklamaciji.

Koliko imam vremena da vratim patike?
Patike možete vratiti u roku od 30 dana od prijema pošiljke, pod uslovom da su nenošene, neoštećene i u originalnoj kutiji sa svim etiketama.
Mogu li da zamenim broj?
Da. Javite nam se sa brojem porudžbine i željenom veličinom, a mi ćemo vam poslati uputstvo za slanje. Zamena je moguća i za drugi model, u zavisnosti od dostupnosti.
Kada stiže novi par nakon zamene?
Novi par šaljemo čim primimo vraćeni proizvod, a isporuka traje 2 do 5 radnih dana.
Kada dobijam novac nazad?
Novac se vraća na način koji ste koristili pri plaćanju, u roku od nekoliko radnih dana nakon prijema vraćene robe.
Šta da pošaljem za reklamaciju?
Pošaljite broj porudžbine, kratak opis problema i fotografije proizvoda. Obavestićemo vas o daljim koracima: popravci, zameni za ispravan proizvod ili povraćaju novca.
GiljeTop

Pokrenite zahtev

Za zamenu, povraćaj ili reklamaciju javite nam se i navedite broj porudžbine. Odgovaramo obično u roku od 24 časa tokom radnih dana.

Kontakt stranicaKako naručiti